Política de reembolso

Rückgabe, Widerruf & Rückerstattung (Worldwide)

  1. Freiwillige 30-Tage-Garantie (weltweit)

Wir bieten unseren Kunden weltweit eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie ab dem Datum des Warenerhalts an.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe:

Der Artikel ist unbenutzt

Befindet sich im Originalzustand

In der Originalverpackung

Ein Kaufnachweis liegt vor

Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu allen gesetzlichen Verbraucherrechten.

  1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Prüfung der Ware

Du darfst die Ware prüfen und testen, wie es in einem stationären Geschäft möglich wäre.
Ein möglicher Wertverlust wird nur dann berechnet, wenn die Ware über diese Prüfung hinaus benutzt wurde.

  1. Rückgabe oder Widerruf einleiten

Um eine Rückgabe oder einen Widerruf zu beantragen, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail:

📧 kontakt@herowalleet.com


Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

  1. Rücksendekosten

Sofern nicht anders vereinbart:

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung

Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Kosten

  1. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle und faire Lösung finden können.

  1. Ausnahmen vom Rückgabe- und Widerrufsrecht

Eine Rückgabe oder ein Widerruf ist ausgeschlossen bei:

personalisierten oder maßgefertigten Artikeln

Artikeln, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie entsiegelt wurden

Geschenkgutscheinen

  1. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter:
📧 kontakt@herowalleet.com